🌿 Saveurs
🍽️ Présentation
🔥 Cuisson
« Très belle pièce, assiette soignée et savoureuse. Demandée saignante, elle est arrivée à point. »
L’avis qui aide vraiment
Vos clients savent ce qui
fait la différence.
Maintenant, vous aussi.
Un QR code donne la parole à vos clients en moins de 45 secondes. Ils vous disent précisément ce qui fonctionne et ce qu’il faut améliorer.
Voir le produit en action ↓- Sans compte
- pour vos clients
- 100 % privé
- aucune note publique
- Précis
- sur ce qui compte
Le Bistrot des Halles
Qu’aimeriez-vous nous dire ?
Choisissez ce qui compte pour vous.
🍽️ La cuisine
🍷 Les boissons
🙋 Le service
Ce qui change tout
La sincérité ne se joue pas en public.
Un avis public force souvent la politesse ou la colère. Ici, vos clients savent que leur retour sera anonyme et ne sera vu que par vous. C’est plus honnête, donc plus utile.
Comprendre notre approche de la confidentialité →
Privé · jamais publié
Le Bistrot des HallesRestaurant
Cuisine › Viandes › Entrecôte 300 g
Boulangerie MarchandBoulangerie
Viennoiseries › Croissant au beurre
Agence RivedroiteAgence immobilière
Location
Trattoria del PonteRestaurant
Le service
Cave & ComptoirBar
Boissons › Vins › Côtes-du-Rhône 2021
✨ Fraîcheur
👨🍳 Fait maison
👌 Texture
« Encore tièdes à 8 h, feuilletage impeccable. Je fais un détour pour ceux-là. »
🔑 Visites bien organisées
⏱️ Réactivité
📄 Dossier trop lourd
« Visites bien préparées. Trois relances pour obtenir le bail, en revanche. »
🤗 Accueil chaleureux
💡 Bons conseils
⏱️ Temps d’attente
« Accueil vraiment chaleureux, de bons conseils sur la carte. Un peu long entre l’entrée et le plat. »
🍷 Choix de la carte
💡 Belles découvertes
📏 Verre généreux
« Conseillé sur un vin que je ne connaissais pas, et le verre était bien servi. »
Exemple concret
Les critères montrent où agir.
Voici ce que 52 avis sur un Burger peuvent révéler lorsque les réponses sont regroupées par critère.
RestaurantCuisine › Burgers
🍔 Burger
52 avis regroupés · 3 derniers mois
Note globale4,2/5
Critère
Apprécié
À améliorer
🌿 Saveurs294
🔥 Cuisson819
👌 Texture177
📏 Portion235
🌟 Qualité des produits253
01
Retrouvez le contexteRelisez les avis qui mentionnent la cuisson.
02
Affinez la lectureFiltrez par période, rubrique ou élément.
03
Mesurez l’évolutionVérifiez si un changement est remarqué ensuite.
Votre activité, votre organisation
Un parcours qui suit vraiment votre activité.
Vous choisissez ce que vos clients peuvent évaluer, jusqu’où aller dans le détail et les points sur lesquels recueillir leur avis.
Estimation · Accompagnement · Suivi · Négociation
Cuisson · Texture · Fraîcheur · Saveurs
Écoute · Précision · Tenue · Conseil
Literie · Calme · Propreté · Wi-Fi
Simple pour tout le monde
Un retour court. Des décisions plus claires.
Des retours structurés pour savoir où agir, sans alourdir le quotidien.
-
01
Vos clients répondent
Un QR code, quelques choix, aucun compte à créer. Le parcours s’adapte à ce que vous voulez mesurer.
-
02
Comprenez ce qui fait la différence
Les retours se regroupent par sujet. Vous voyez ce qui plaît et ce qui doit progresser, au-delà d’une simple note.
-
03
Vérifiez ce qui s’améliore
Après une action, les retours suivants vous montrent si vos clients perçoivent réellement le changement.
Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande avant de commencer.
J’ai déjà des avis Google. À quoi ça me sert ?
Google montre votre réputation à ceux qui ne vous connaissent pas encore. Avis Privé ne s’adresse qu’à vous : vos clients vous disent, en privé, ce qui leur a plu et ce qui les a gênés.
Une note de 4,2 ne vous dit pas quoi changer. Ici, chaque retour est précis : pour chacun de vos produits ou services, critère par critère, vous voyez ce qui plaît et ce qui revient en reproche.
Et votre note Google en profite : en corrigeant ce que vos clients vous signalent, vous les rendez plus satisfaits, et ce sont ces mêmes clients qui vous notent ensuite sur Google.
Est-ce vraiment anonyme ?
Oui. Un avis ne contient ni le nom de votre client, ni l’heure de son passage : seulement la date. Et vous recevez tous les avis de la journée ensemble, le lendemain. Rien ne vous indique qui a écrit quoi.
Si votre client souhaite une réponse, il peut laisser son email. C’est lui qui choisit. Notre page sur l’anonymat
Pourquoi les avis arrivent-ils le lendemain ?
Parce qu’un avis qui s’affiche en direct se relie au client qui vient de partir. Remis en un seul lot le lendemain, il ne désigne plus personne, et c’est ce qui permet à vos clients d’être francs. Concrètement : les avis d’aujourd’hui vous attendent demain.
Combien de temps pour démarrer ?
Deux minutes pour créer votre espace. Votre QR code existe dès la fin de l’inscription, et le parcours de votre métier est déjà prêt : vous désactivez ce que vous ne proposez pas, et vous l’affinez quand vous voulez.
Mes clients vont-ils répondre ?
Répondre prend moins de 45 secondes, sans compte ni application à installer. Affichez le QR code là où vos clients passent, avec l’affichette à imprimer depuis votre espace. Pour ceux que vous ne voyez pas sur place, envoyez-leur simplement le lien par email ou par SMS.
Puis-je répondre à un client ?
Oui, s’il a laissé son adresse email : elle apparaît sur son avis, et vous lui écrivez depuis votre propre messagerie. Sans adresse, l’avis reste anonyme ; c’est le choix de votre client.
Puis-je évaluer mon équipe ?
Non, et c’est volontaire. Aucun critère ne porte sur une personne : on évalue une prestation, un accueil, un délai, jamais un salarié. Votre équipe n’a rien à craindre de l’outil, et elle peut vous aider à le faire connaître.
Comment fonctionne l’essai ?
Vous créez votre espace sans carte bancaire, et les 30 premiers jours sont offerts dès ce moment. Ajoutez votre carte quand vous voulez : rien n’est prélevé avant la fin de l’essai. Sans carte à cette date, votre QR code se met en pause et vos avis restent consultables. Vous arrêtez quand vous voulez, depuis votre espace.
J’ai plusieurs établissements.
Chaque établissement a son propre espace, son QR code et ses avis, et son abonnement : vous créez un espace par établissement.
Où sont stockées les données ?
En France, dans la région Paris de Microsoft Azure. Aucune donnée ne quitte l’Union européenne, et vos avis ne sont jamais publiés ni partagés avec un autre établissement.
Votre espace vous attend
Les bons retours font avancer.
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